Slimme Blokken: Eenvoudig en snel je e-mailmarketing gepersonaliseerd

Timen van der Sluijs

Timen van der Sluijs

16 april 2021

Onlangs werd er bij mij thuis een slimme meter geïnstalleerd. Toen hebben we ook maar meteen een slimme thermostaat aangeschaft en bijpassende slimme radiatorknoppen geïnstalleerd. Wel zo handig nu ik in tijden van Corona veel thuiswerk. Overdag kan nu de verwarming beneden uit, maar boven op mijn thuiskantoor kan de verwarming aan terwijl ik daar werk aan Slimme Blokken.

Zoals de slimme thermostaat de temperatuur aanpast aan of ik wel thuis ben, zo passen de Slimme Blokken de producten in de e-mails van onze klanten aan op basis van het gedrag van de ontvanger. Of op basis van wat er populair of veel op voorraad is. We kunnen veel verschillende Slimme Blokken maken op basis van de productfeed. Voor iedere campagne kunnen we andere, relevante, Slimme Blokken gebruiken. Met slechts een paar simpele drukken op de knop.

Populaire producten

Een eenvoudig blok dat periodiek in een nieuwsbrief kan, of in een automatische campagne, maar toch elke week anders is, zijn de ‘Populaire Producten’. Een export uit het systeem van de klant of uit Google Analytics voegen we samen met de productfeed om zo de producten die de afgelopen week of maand het meeste zijn gekocht te tonen in de mail. Het leuke is dat (seizoens)trends hetzelfde blok toch elke week anders kunnen maken. Korte broeken zullen in de winter niet zo snel langskomen in een kleding webshop, maar verkoop je wijn dan zullen er wellicht meer rode wijnen naar boven komen.

Bekeken of gekochte producten

Het laatst gekochte product in een herhaalaankoop campagne tonen? Uiteraard, niet meer dan logisch! Maar ook in een nieuwsbrief zijn die producten erg relevant om af en toe langs te laten komen, waarschijnlijk relevanter en sowieso persoonlijker dan het onderbuikgevoel van je product manager. Bijvoorbeeld met als fallback (wanneer het laatst gekochte product niet beschikbaar is) een product dat populair of veel op voorraad is. In plaats van gekochte producten zou je ook nog kunnen kiezen voor producten die iemand in het verleden in z’n winkelwagentje had zitten, of heeft bekeken op de website. Dan zetten we een ander filter op dit Slimme Blok en worden er weer andere producten getoond. Of wil je klikgedrag in de mails als basis voor getoonde producten in opvolgende mails? Het kan mij niet persoonlijk genoeg.

Geselecteerde Producten

Is het onderbuikgevoel van een collega toch belangrijk? Of heb je een thema-mail over bijvoorbeeld vakanties naar Spanje? Dan is het met dit blok eenvoudig om bepaalde producten te tonen door het vullen van één veld. Met een product id van die vakantie die écht in de mail moet, of de naam Spanje. Ook geselecteerde producten voor verschillende segmenten in je database kunnen hiermee makkelijk ingeladen worden, zodat het ene deel van je database damesjassen te zien krijgt, terwijl een ander segment een selectie van herenschoenen ziet (mits je die allebei verkoopt natuurlijk). Of producten die in de aanbieding zijn of erg veel op voorraad zijn en daarom wat meer onder de aandacht moeten komen, ook die kunnen we relatief snel voor je inbouwen.

Soortgelijke / aanbevolen producten

Heeft een klant vorig jaar een camping in Italië geboekt? Of kocht een klant in jouw webshop Italiaanse wijn? Dan is het wel zo relevant om met behulp van dit blok andere vakanties of wijnen uit Italië te tonen, terwijl datzelfde blok zich aanpast aan voorkeuren van een francofiel uit je database. Misschien wil je daarnaast wel campings tonen die net als de camping van vorig jaar een zwembad hebben of wijnen die net als de vorige aankoop rood zijn. Zo kunnen we heel ver gaan in aanbevolen producten. Op basis van elke variabele in je productfeed kunnen we filteren om steeds dichter bij je vorige aankoop of boeking te komen met suggesties die ook bij jouw voorkeuren passen.

Naast aanbevelingen tonen op basis van de productfeed kunnen we natuurlijk ook externe data gebruiken, die voor elke ontvanger anders zijn. Data uit Google Analytics kunnen de aanbevelingen beter maken, maar zeker ook data uit een CDP of DMP zijn daar bij uitstek geschikt voor. Website gedrag dat op individueel niveau geanalyseerd wordt en met verschillende algoritmes bepaalt welk product we het beste kunnen tonen in een mail. Zo kunnen we iemand uit Rotterdam een nieuwe WC bril tonen met het logo van Feyenoord er op, terwijl ze in Eindhoven dezelfde mail openen met een PSV logo op de bril. Of iemand die enkel goedkope producten bekijkt op de website gaan we niet lastig vallen met het duurste aanbod uit je webwinkel.

Hoe verder je wil personaliseren hoe mooier natuurlijk. En in combinatie met een CDP of DMP wordt de data onderliggend aan de berekening van de slimme blokken alleen maar beter natuurlijk, en zijn de mogelijkheden groter. Maar met alleen een goede productfeed komen we ook al heel ver!

Ook starten met slimme blokken?

Hoe relevanter jouw e-mailcampagnes zijn, hoe hoger de conversie wordt. Met slimme blokken laat jij altijd het juiste product, op het juiste moment aan de juiste persoon zien. Wil jij jouw e-mail marketing naar hoger niveau tillen? Neem dan contact met ons op! Onze experts nemen je graag mee in de mogelijkheden en bieden vrijblijvend passend advies.