Flowbox: Next level user generated content

Timen van der Sluijs

Timen van der Sluijs

17 september 2021

User generated content wordt steeds belangrijker. Het is een enorm effectieve manier om jouw klanten meer verbondenheid te geven met jouw bedrijf en product(en). User generated content is ook een goede manier om social proofing toe te passen in je communicatie. Andere (potentiële) klanten zien namelijk het resultaat van tevreden klanten voorbij komen.

Flowbox

Flowbox geeft je de mogelijkheid om user generated content eenvoudig te koppelen aan jouw marketing uitingen. Voor Sanitairwinkel heeft PI Marketing de tools van Flowbox ingeschakeld om afbeeldingen van gebruikers die een bepaalde hashtag gebruiken in te laden in verschillende mailing. Zoals de nieuwsbrief en de onboarding campagne als leuke binnenkomer voor nieuwe profielen in de database. 

Maar er zijn veel meer mailings waarin de user generated content van Flowbox waardevol is. Denk bijvoorbeeld eens aan retentiecampagne, waarin je user generated content over een product meestuurt (of juist vraag aan klanten om een foto te plaatsen) in een mail die klant ontvangt nét na de aankoop van dat product. Om zo de interactie met je klanten te verhogen.

In onderstaande afbeelding zie je eenvoudig user generated content kan selecteren en toepassen in een mail. 

(Tekst loopt door onder de afbeelding)

Het effect van User generated content

Door dit te doen verrijkte we de nieuwsbrief met afbeeldingen van (tevreden) klanten die de producten van Sanitairwinkel geïnstalleerd hebben in eigen badkamer. En hoewel het blok met de afbeeldingen helemaal onderaan de nieuwsbrief geplaatst is, zijn de resultaten significant. Uit een a/b test bleek dat er 15% meer doorgeklikt werd in de nieuwsbrief mét de user generated content.

De user generated content wordt gemaakt door de eindgebruikers van de producten van Sanitairwinkel. Maar dat betekent niet dat Sanitairwinkel geen regie heeft over de content die daadwerkelijk getoond wordt. In de omgeving van Flowbox kan Sanitairwinkel kiezen welke content wel en niet geschikt is. Vervolgens kunnen ze content vormgeven zoals ze willen, door bijvoorbeeld het aantal rijen of het formaat van sommige afbeeldingen aan te passen. Wanneer je tevreden bent over de content kan deze eenvoudig naar je ESP geëxporteerd worden door de code te gebruiken die Flowbox hiervoor gemaakt heeft.

(Tekst loopt door onder de afbeelding)

Die HTML code die je hiervoor exporteert kan achteraf nog aangepast worden, zonder dat je de daadwerkelijke code in het template nog moet wijzigen. Je kunt binnen Flowbox namelijk eenvoudig alles aan de user generated content aanpassen. Het blok in je e-mailcampagne wordt dan automatisch geupdate. 

De mogelijkheden om user generated content toe te passen met Flowbox zijn ruim. Zo kun je bijvoorbeeld UGC meesturen met je abandoned shopping cart mailing door je product feed ID te koppelen aan Flowbox. Of kun je er voor kiezen om UGC te laten zien in je webshop. Uit onderzoek blijkt dat UGC combineren met je eigen content zorgt stijging in interactie van 28%.

Laat jouw klanten voor je spreken!

User generated content is ideaal om de binding tussen jouw bedrijf en bestaande klanten te versterken én om nieuwe klanten te overtuigen om met je in zee te gaan. Het is een speelse manier om marketinguitingen een stukje persoonlijker te maken, met aantoonbare resultaten. Wil jij starten met het effectief implementeren van user generated content in jouw marketingmix? Laat het ons weten, we helpen je graag verder.